Přední internetové obchody na celém světě, začínají nabízet svým zákazníkům možnost vytvořit si na stránkách eshopu svůj vlastní wishlist. V čem tato funkce spočívá a jaký bude mít pro Vaše zákazníky a pro Vás užitek?

Wishlist doslova znamená seznam přání, ale překládá se spíše jako „tajná přání“ . A upřímně, kdo by nechtěl znát tajná přání svých zákazníků? Možná se Vám to už letos může vyplnit.

Wishlist je seznam zboží v daném eshopu, které si zákazník přeje, ale momentálně si jej z jakéhokoliv důvodu nechce koupit. Seznam si utváří každý zákazník stejným způsobem, jako by vkládal zboží do košíku, jen místo vložit do košíku klikne na tlačítko „přidat na wishlist“.

Poté, co si uvedeným způsobem wishlist vytvoří, dostane zákazník možnost sdílet ho na sociálních sítích se svými přáteli. Ti pak mohou například před vánocemi nebo narozeninami dotyčného, ze seznamu jeho tajných přání vybrat dárek, kterým rozhodně udělají obdarovanému radost. Po nákupu bude konkrétní položka ze seznamu odebrána, aby se nemohlo stát, že dva lidé někomu koupí stejný produkt.

Výhoda pro zákazníka je tedy jasná. Umožníme mu jednoduchým způsobem, na pár kliků, sdělit všem svým přátelům, co by si ve Vašem obchodě rád koupil, případně co by od nich rád dostal jako dárek. Je to vlastněv takový dopis Ježíškovi 21. století.

Výhod pro Váš eshop je hned několik. V první řadě zákazník rozhodně ocení, že se stáráte o jeho potřeby a přání a bude se k Vám rád vracet. Díky sdílení wishlistu například na Facebooku se všichni přátelé Vašeho zákazníka (v lepším případě i přátelé přátel) mohou dozvědět o Vašem eshopu a produktech, které nabízíte. Nezanedbatelným přínosem bude též relativně vysoká šance, že některý z přátel Vašeho zákazníka mu z jeho wishlistu ve vašem eshopu skutečně něco koupí.

V neposlední řadě, ikdyby všechny ostatní možnosti selhaly, Vám zákazník na sebe sám prozradí, co by si ve Vašem obchodě rád koupil a s touto informací můžete dál pracovat. Například mu můžete zobrazovat na hlavní stránce produkty podobné k produktům, které patří k jeho oblíbeným (třeba jinou knížku stejného autora apod.). Nebo mu můžete více personalizovat newsletter či mu na jím vybrané produkty nabídnout slevu. Možností jak s těmito informacemi naložit je spousta.

U většiny eshopů v České republice zatím výhodu wishlistu nenaleznete. Váš eshop tedy může být jedním z prvních, což na Vaše zákazníky určitě udělá velký dojem.

Proč tedy ještě nemáte wishlist ve Vašem internetovém obchodě? Jestli jste naším klientem, nebo hledáte cestu, jak oživit Váš eshop, kontaktujte nás.